Как отмечалось, при использовании опросных методов перед исследователем возникает проблема составления вопросов. Поэтому в зависимости от направленности опроса специалисты выделяют открытые и закрытые вопросы. Отличие в этом случае состоит в том, насколько конкретно поставлена цель проводимого исследования. Однако, варианты формулировки вопросов могут быть более разнообразными.
При разработке анкеты могут использоваться следующие рекомендации:
- Формулировка вопросов должна быть конкретной, ясной и однозначной.
- Анкета должна быть лаконичной и содержать оптимальное количество вопросов.
- Анкета не должна содержать лишних вопросов.
- В тесте анкеты должна использоваться общепризнанная терминология.
- Все вопросы должны быть сгруппированы в определенные блоки в соответствии с логикой исследования.
- Анкета не должна быть монотонной, навеивать скуку и вызывать усталость.
- В анкете необходимо использовать контрольные вопросы для проверки последовательности опрашиваемых в ответах.
- Трудные и личные вопросы помещаются в конце анкеты.