Информационное обеспечение описывает способы представления и хранения информации в банковской системе, необходимой и достаточной для эффективной работы всех пользователей. Информацию, хранящуюся в банковских электронных системах принято разделять на основную и вспомогательную; текстовую и цифровую; информацию, используемую единовременно и условно-постоянную.
Основная информация - это та, которая выражает сущность операции, например сумма операции.
Вспомогательная информация - та, которая не связана непосредственно с сущностью операции, но необходима для ее оформления, например коды статистики.
Текстовая информация - та, которая обрабатывается логически.
Цифровая информация обрабатывается математически.
Единовременная информация - та, которая используется один раз (например, сумма сделки).
Условно-постоянная информация - хранится длительное время и используется многократно (обычно срок хранения сравнивается с одним учетным периодом). Для ее хранения создаются справочники.
Классификация и кодирование
Классификация происходит по следующим этапам:- Выделение признаков.
- Определение значений.
- Наименование признаков и их значений выстраиваются в древовидную структуру (классификатор).
Классификация - это нахождение положения реального объекта в классификаторе. - Каждой позиции классификатора присваивается буквенно-цифровой код. Каждая группа букв и цифр отвечает за свой признак и характеризует его однозначно. Присвоение кодов признакам называется кодированием.
Для успешного выполнения автоматизации банковской деятельности необходимо построить информационную модель банка и осуществить ее анализ. Даже при покупке стандартной автоматизированной банковской системы необходимо понимать особенности конкретного банка, чтобы оценить возможность использования данной системы в данном банке. Информационная модель банка описывается с помощью графов, сетевых графиков, а в новой терминологии с помощью диаграмм "сущность-связь".
На этих диаграммах отображается:
- Реальные элементы системы управления банком;
- Информационные связи между элементами управления и внешней средой;
- Ставят в соответствие вышеназванным связям соответствующие документы и массивы данных;
- Объем передаваемой информации и частота сеансов обмена данными.
Для получения информационной модели конкретного банка необходимо выполнить ряд работ:
Знакомиться с применяемой технологией работы, административной структурой и документооборотом. Исходной информацией здесь является: перечень операций, проводимых банком; перечень документов, которые циркулируют в банке; административная схема банка; распределение операций по подразделениям банка и т.д.
Создавая информационную модель банка, прежде всего, следует обратить внимание на выявление всех необходимых элементов банка:
- Выделяем необходимые элементы;
- Оцениваем их отношение, направление и характер потоков информации, которыми обмениваются эти элементы, а также носитель, на котором передается эта информация (т.е. бумажный или электронный документ).
Информационные потоки, их видоизменение и поглощение.
Первоначально составляется укрупненная структура информационной системы банка, потом она детализируется и наполняется конкретным содержанием (декомпозиция). По мере детализации происходит группировка элементов банковской системы в группы по следующим правилам:
- Все элементы, связанные с выполнением однородных операций, должны находиться в одной группе.
- Разделение должно происходить так, чтобы разорвать минимальное количество связей (обмен данными между группами должен быть минимальным).
Информационная модель банка - сложная и переменчивая во времени структура. В связи с этим, создаваемая информационная модель банка строится в условиях частичной неопределенности и по этой причине она должна быть достаточно гибкой, т.е. легко изменяться в соответствии с изменяющимися требованиями, но в тоже время эта модель должна быть адекватная реальному банку. Причинами неадекватности модели могут быть:
- Наличие неверных сведений;
- Старение информации;
- Неполнота информации;
- "Молчание" системы в случае запроса на реально существующую в системе информацию;
- "Шум" информационной системы, т.е. неверные ответы при наличии в системе правильной информации.
Анализ графа "информационная система банка" позволяет определить:
- "Узкие" места, т.е. те узлы графа, на которые приходится максимальная нагрузка при обработке информации.
- "Тихие заводы", т.е. места, где имеется избыток персонала или обрабатывается мало востребованная информация.
По результатам такого анализа можно осуществить оптимизацию документооборота, осуществляя загрузку операционных работников, дать рекомендации по техническому перевооружению, в т.ч. и по изменению форм-носителей информации. Это позволило перейти на безбумажную технологию обработки информации, при которой большая часть информации представлена в электронном виде, однако полностью обойтись безбумажной технологией невозможно.
Бумажные документы необходимы для работы аудиторов, надзорных органов и правоохранительных органов, а также для обмена сведениями с контрагентами, т.к. до сих пор не удалость прировнять правовой статус бумажного и электронного документа.
Преимущества безбумажной технологии широко известны. Остановимся на проблемах, возникающих при электронном документообороте:
- Проблема авторизации данных и доказательства их подлинности.
- Приход к безбумажным технологиям требует повышения общей культуры работы с информацией, что может потребовать организационной и кадровой перестройки структуры банка.
- Возникает проблема оптимального распределения информации между бумажными и безбумажными носителями. С этой точки зрения банковскую информацию делят на три класса:
- Данные, участвующие в расчетах. Они обязательно должны быть в электронном виде.
- Часто используемая и поддающаяся формальному описанию информация. Ее тоже лучше хранить в электронном виде.
- Детальная и трудно формализуемая информация, в частности текстовая. Ее лучше хранить на бумажном носителе, однако регистрировать в электронной системе.
При разработке автоматизированной банковской системы, очень важно знать какое решение будет минимально достаточным. С точки зрения информационных технологий, автоматическая банковская система представляет собой реализацию базы данных. Простейшие системы управления базами данных, такие как RBase, FoxBase, FoxPro годятся для небольших банков, с количеством обрабатываемых документов не более 5000 ежедневно.
Время, когда основными клиентами банков были юридические лица уходит. Теперь основная клиентская база - мелкий массовый вкладчик. Для банковских систем это означает обработку сотен тысяч документов ежедневно в режиме реального времени с обеспечением конфиденциальной информации. Выполнение этих условий возможно только с применением технологии клиент-сервер, что требует специальную систему управления базами данных и специальную операционную систему.